11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了(le踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是P踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮S伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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