国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历，再(zài)次向受(shòu)影响的乘客(kè)和社会各界表示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成(chéng)对于事件的(de)调查，并依据(jù)公(gōng)司的规章(zhāng)制(zhì)度(dù)，对(duì)三(sān)位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释>

　　为了(le)避免(miǎn)同(tóng)类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我们(men)的服务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的(de)服(fú)务品质；其中最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅客，在所有的(de)服务地区均提供(gōng)专业且一致的服(fú)务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社(shè)会(huì)各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客提(tí)供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断(duàn)使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客(kè)努(nǔ)力使(shǐ)用自(zì)己会的(de)英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客(kè)提(tí)供(gōng)高品质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅(lǚ)客进一步妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的困(kùn)扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中(zhōng)空服员的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开(kāi)内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘客就(jiù)低人一等？

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