又(yòu)出现了复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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