4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评(pí杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思ng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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