4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(ji中国欠别国钱吗ǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度中国欠别国钱吗(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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