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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下(xiaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么à)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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