4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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